Política de reembolso

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Una vez recibes tu pedido, tienes 14 días naturales para solicitar el cambio o devolución del mismo.

¿LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SON GRATUITOS?

Cambios: Ofrecemos la opción de cambio en España (excepto Islas Canarias).

Los cambios son gratuitos para España. Para el resto de países, se cobrará el envío del nuevo producto aparte.

Devoluciones: Para todos los países, el coste de devolución correrá a cargo del cliente. En función del método de envío de la devolución, el coste variará.
Los artículos en rebajas no podrán ser devueltos.

¿CÓMO PUEDO TRAMITAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para realizar el tramite, tiene que ponerse en contacto a través de nuestro email info@marclemente.com indicando el motivo de la devolución, el numero de pedido y el nombre.

Una vez aceptada la devolución deberá enviar el paquete en perfectas condiciones dentro de esos 14 días, donde nos añadirá el numero de pedido y la empresa de transporte

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES A CUMPLIR PARA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Admitimos cambios o devoluciones de los productos de colección. Para productos de la sección de personalización no admitiremos cambios o devoluciones, ya que son productos customizados por el cliente y hechos como pieza única y exclusiva.
Para poder aprobar una devolución, el producto que recibamos debe estar en el mismo estado en que se envió.
Los productos en rebajas o de Outlet no podrán ser devueltos.
Si algún producto le llega con alguna tara o desperfecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 h desde que recibe el producto.